Enquanto a sua loja está em implantação, o menu Início mostra o item CS. Ele abre a tela Implantação: o andamento da montagem do seu sistema e a conversa com a Nina, a assistente de implantação da udiApps.
- O item aparece durante a implantação e continua no menu por mais 30 dias depois que ela termina, para o acompanhamento.
- Quando chega mensagem nova, o item mostra um número em vermelho. Ele some quando você abre a tela.
Nota
CS e Comece por aqui andam juntos, mas não são a mesma coisa. Comece aqui é o checklist do cadastro essencial da loja; o CS é o acompanhamento da implantação e a conversa com a Nina.
O andamento#
O quadro Implantação do (seguido do nome do produto) mostra:
| Campo | O que é |
|---|---|
| Progresso | Quanto da implantação já foi feito, em %. O número é recalculado pelo que a loja já usa de verdade, toda vez que você abre a tela. |
| Status | A situação da implantação, com uma bolinha colorida. Abaixo pode vir o motivo. |
| Responsável | A pessoa da sua loja que conduz a implantação. |
| Nina | A implantadora. |
| Prazo previsto | A data prevista para a loja entrar no ar, ou a definir. |
| Próximo compromisso | O próximo contato combinado, ou nenhum marcado. |
O próximo passo#
O quadro Próximo passo diz o que fazer agora e por quê.
- Continuar agora leva direto para a tela onde o passo é feito.
- Agendar com a Nina serve para quando agora não dá: escolha o dia e a hora e clique em Confirmar. O aviso "Combinado! Está na agenda." confirma, e o horário aparece em Próximo compromisso.
Nota
Só quem conduz a implantação vê esses botões. As outras pessoas da loja leem "Quem conduz esta implantação com a Nina é …" e acompanham por ali.
O que foi combinado#
A lista O que foi combinado mostra cada recurso do seu plano e como ele está:
| Sinal | Significado |
|---|---|
| ✓ | já funcionando |
| ● | aguardando sua confirmação ou configurado — falta usar |
| ○ | a fazer ou ainda vamos conversar |
| ↷ | para depois, não vamos usar ou não se aplica |
| ⚠ | bloqueado |
Se algo está travando a implantação, aparece o quadro Precisa de atenção, com o item e o motivo.
A conversa com a Nina#
O quadro Conversa com a Nina reúne as mensagens da implantação, as mesmas que a Nina manda no WhatsApp. Para responder, escreva em Responder para a Nina... e clique em Enviar (ou tecle Enter).
Abaixo fica o quadro Seu implantador no WhatsApp: com o número disponível, o link abrir conversa no WhatsApp → abre a conversa por lá. As mensagens do WhatsApp aparecem aqui também.
Nota
Fora da tela de CS, o botão Ajuda mostra ✨ Continuar com a Nina enquanto a loja está em implantação. Veja Falar com o suporte.
Canal de suporte#
No fim da tela, Falar com a implantação abre um chamado ligado à implantação: preencha Assunto e Mensagem e clique em Abrir chamado. Cada chamado aparece na lista como Aberto ou Fechado; clique nele para ver as mensagens e use Responder.
O fechamento da implantação#
Quando a implantação termina, aparece no topo da tela a faixa Resumo da sua implantação — com aguardando sua confirmação ou (você já confirmou). Clique em abrir para ver a tela Resumo da implantação:
- As datas de Início, Go-live e Encerramento, e Sua confirmação.
- O Resumo, separado em Entregue, Ficou para depois, Não se aplica e Pendências.
- Baixar o relatório em PDF, em Relatório de implantação.
- O Histórico da implantação.
Para confirmar o fechamento, responda à Nina na conversa. Quando a resposta é uma confirmação, aparece o aviso "Confirmação registrada.". Se você discordar de algo, diga: o aviso é "Anotado — não encerrei nada."