Devoluções & Trocas#
Em Relatórios › Devoluções & Trocas. Mostra tudo que voltou para a loja no período: devoluções (a cliente devolve e leva crédito), trocas (devolve e leva outra peça, outro tamanho ou outra cor) e bonificações (brinde e amostra). Entram as devoluções e trocas registradas no PDV com situação concluída.
| Número | O que é |
|---|---|
| Valor devolvido | Total das devoluções do período. |
| Taxa de devolução | Valor devolvido comparado com o faturamento de balcão do período. |
| Valor em trocas | Total das trocas. |
| Crédito em aberto hoje | Crédito de cliente que a loja ainda deve. |
Abaixo: Valor que voltou pra loja por dia, Produtos que mais voltaram pro estoque, Por que voltou — motivos informados, Trocas — o que saiu e o que entrou de caixa, Crédito de cliente — o que a loja deve, Bonificações — brinde e amostra, Por cliente e Por vendedor.
Nota
Produto que aparece muito na lista costuma ser problema de qualidade ou de fornecedor. E peça para o balcão preencher o motivo: motivo em branco não ajuda ninguém.
Aviso
Crédito em aberto é dinheiro que a loja deve: o cliente pode usar a qualquer momento.
Relatório fiscal#
Em Relatórios › Fiscal. Mostra as notas fiscais (NFC-e e NF-e) do período. A data considerada é a de autorização na SEFAZ; notas ainda não autorizadas entram pela data de criação.
- Notas autorizadas, Valor autorizado, NFC-e × NF-e e Rejeitadas / pendentes.
- Valor autorizado por dia, Notas por status e Valor autorizado por tipo de nota.
- Notas com problema (rejeitadas, pendentes e denegadas).
- Últimas notas autorizadas.
Aviso
Nota rejeitada não vale. Corrija o motivo e emita de novo. Pendente ou Processando quer dizer que a nota está aguardando resposta da SEFAZ.
O passo a passo para corrigir uma nota rejeitada está em Suporte, em Problemas comuns, e na seção Fiscal.