Onde fica: Administração › Impressoras / Estações (a tela se chama Estações de impressão). No topo ficam os botões Fila, Modelos e Print Agents.
A impressão térmica tem duas peças:
- Estação de impressão: a impressora de uma filial, com a largura do papel. O cupom da venda sai na estação ativa da filial em que a venda foi feita.
- Print Agent: um programa que roda num computador Windows da loja. Ele recebe o cupom e manda para a impressora, sem abrir janela nem pedir clique. Por isso esse computador precisa ficar ligado.
Nota
Sem estação cadastrada na filial, o PDV imprime o cupom por uma janela do navegador. Se o navegador bloquear, aparece "Permita pop-ups pra imprimir o cupom."
Nota
A própria tela tem o Guia completo de impressão — local e em rede, com o passo a passo para impressora no mesmo computador, em outro computador e com IP de rede. Clique nele para abrir.
Antes de começar#
A impressora térmica (80mm ou 58mm) precisa estar instalada no Windows, com o driver do fabricante ou com o driver Generic / Text Only. Faça uma página de teste pelo Windows: se ela não sair, o sistema também não vai imprimir.
1. Cadastre a estação#
Nova estação
Clique em Nova estação.
Dados da estação
Dê um Nome (por exemplo "Balcão" ou "Caixa 1"), escolha o Tipo e a Filial. Para o caixa da loja, use o tipo COUNTER.
Impressora
Em Nome da impressora (sistema), informe a impressora como ela aparece no Windows. Em Largura do papel, escolha 80mm (térmica padrão) ou 58mm (papel de cartão).
Modo
Deixe Impressora do Windows (Print Agent). A opção Rede direta (IP da impressora) manda direto para o IP e a Porta da impressora e exige um Print Agent rodando na mesma rede.
Salve
Clique em Salvar. O aviso "Estação salva" confirma.
Nota
Com mais de uma estação na filial, o cupom vai para a que tem a largura de papel pedida. Depois, para a do tipo COUNTER.
2. Instale o Print Agent#
Crie o agent
Clique em Print Agents e depois em Novo agent. Dê um Nome, como "PC do balcão", e marque as estações que ele imprime (ou Todas as estações). Clique em Criar agent.
Vá para a instalação
Na janela Agent criado, clique em Ir pra instalação. Na tela seguinte, clique em Gerar código de pareamento. O código tem 6 caracteres.
Instale no computador
No computador ligado à impressora, clique em Baixar Print Agent e rode o programa. Se o Windows avisar, escolha "Mais informações" e "Executar assim mesmo".
Pareie
Na janela que abre, cole o código, escolha a impressora térmica e clique em "Conectar". O agent fica perto do relógio do Windows, com um ícone "u" amarelo.
Teste
Em Print Agents, o agent aparece como Online. Volte às estações e clique no ícone da impressora (Imprimir teste) na linha da estação. O aviso "Ticket de teste enfileirado" confirma, e o papel sai em poucos segundos.
Um computador com impressora pode atender várias estações. Os outros computadores da loja não precisam de impressora: basta o agent estar online.
Fila e modelos#
- Fila: a tela Fila de impressão mostra os Pendentes (24h), Impressos (24h) e Falhas (24h), e cada impressão com Pedido, Estação, Quem enfileirou, Status e Impresso. Filtre por Status e Estação. O botão Reimprimir (ou Tentar de novo) manda de novo para a impressora.
- Modelos: a tela Modelos de impressão personaliza o cabeçalho e o rodapé de cada tipo de cupom. Vazio usa o layout padrão.
Nota
O quadro Impressão por canal / origem, no fim da tela, define comandas de cozinha e de delivery de restaurante (outros produtos udiApps). O cupom de venda do PDV da loja não depende dele.
Quando não imprime#
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Não sai nada | Veja se o agent está Online em Print Agents, se o computador e a impressora estão ligados e com papel, e se a página de teste do Windows sai. |
| Fila cheia de pendentes | O Print Agent do computador da impressora está offline. Ligue o computador e confira o ícone "u" perto do relógio. |
| "Nenhuma impressora configurada nesta filial. Cadastre uma estação de impressão." | A filial da venda não tem estação ativa. Cadastre uma (passo 1). |
| Sai cortado ou estreito | A Largura do papel da estação está errada. Ajuste entre 80mm e 58mm. |
| Sai com símbolos estranhos | Troque o driver da impressora no Windows para Generic / Text Only. |
| O agent não pareia | O código pode ter expirado: clique em Gerar novo código. Confira a internet do computador e se o antivírus não bloqueou o programa. |
Ainda travado? Veja Problemas comuns ou fale com o suporte dizendo o modelo da impressora e o que aparece (ou não) no papel.