Clientes da loja#
E-commerce › Clientes da loja lista quem comprou pela loja online nos últimos 12 meses. São os mesmos clientes do cadastro do sistema: a cliente que compra no site e depois na loja física é uma pessoa só, sem cadastro duplicado.
O cadastro acontece sozinho no checkout. Você não precisa cadastrar ninguém para vender online.
A tabela mostra Cliente, Contato (telefone e e-mail), Pedidos, Total gasto e Último pedido. Sem compras, a tela mostra "Nenhum cliente comprou pela loja ainda."
Para ver a ficha completa, com crediário, endereços e histórico de todas as compras (loja física e online), abra a cliente em Cadastro › Clientes — veja Ficha do cliente.
Nota
Olhe a coluna Último pedido: quem comprou há mais de 3 meses é uma boa lista para avisar da coleção nova.
Avaliações#
As clientes que receberam o pedido podem avaliar as peças compradas, com estrelas e comentário. Você decide quais aparecem na loja.
O convite sai sozinho
Cerca de 24 horas depois que o pedido chega em Entregue na Expedição, a loja manda à cliente o convite para avaliar, por e-mail.
A avaliação chega como "Aguardando"
Ela aparece em E-commerce › Avaliações com o produto, o nome de quem avaliou, a data, as estrelas e o comentário.
Você modera
Clique em Publicar para mostrar a avaliação na loja, ou em Ocultar para escondê-la (spam, ofensa, avaliação de outro produto).
Só quem comprou e recebeu pode avaliar — por isso as avaliações dependem de você marcar os pedidos como Entregue na Expedição.
Os indicadores do topo são Nota média (em estrelas), Total, Aguardando e Publicadas. Cada avaliação mostra o status atual: Aguardando, Publicada ou Oculta. Dá para mudar de ideia a qualquer momento — uma avaliação oculta pode ser publicada depois, e vice-versa.
Nota
Avaliações publicadas aparecem na loja como prova social: "a calça veste bem", "o tecido é igual à foto". Publique também as de 3 e 4 estrelas — um conjunto só de notas 5 parece menos confiável.
Sem nenhuma avaliação, a tela mostra "Nenhuma avaliação ainda. Elas chegam após a entrega dos pedidos."