Duas telas do grupo Marketing ajudam a vender mais com as mesmas visitas: Funil & Conversão mostra onde a cliente desiste, e Carrinhos abandonados mostra a loja trazendo de volta quem largou o carrinho.
Funil & Conversão#
E-commerce › Funil & Conversão cobre os últimos 30 dias.
Os indicadores do topo são Visitas (30d), Conversão (30d) (compras ÷ visitas), Faturamento (30d), Ticket médio (30d), Pedidos pagos (30d) e Recuperações enviadas (30d).
O gráfico Funil de conversão mostra quantas sessões passaram por cada etapa e a porcentagem em relação ao topo:
- Visitas
- Viu produto
- Adicionou ao carrinho
- Iniciou checkout
- Comprou
O gráfico Origem das visitas separa de onde a cliente chegou, pelo
utm_source ou pelo site de origem do link. Visita sem origem aparece como
direto. Abaixo, a lista Produtos mais vendidos (30d).
Nota
Divulgue a loja com links marcados — por exemplo
?utm_source=instagram no link da bio e ?utm_source=whatsapp na lista de
transmissão. Assim o gráfico mostra qual canal vende mais.
Como ler o funil:
- Muita visita e pouco Viu produto: a vitrine inicial não está chamando. Revise o banner e a ordem das categorias (Aparência).
- Muito Adicionou ao carrinho e pouco Iniciou checkout: confira o Frete — frete caro é o maior motivo de desistência.
- Muito Iniciou checkout e pouco Comprou: confira as formas de pagamento em Pagamentos, split e conciliação.
Carrinhos abandonados#
Quando alguém coloca peças no carrinho e não finaliza, a loja tenta trazer a cliente de volta sozinha — você não precisa fazer nada:
- O carrinho parado há mais de 1 hora passa a contar como abandonado.
- A loja manda uma mensagem por carrinho em cada canal: pelo WhatsApp (se a cliente tem telefone) e por e-mail (se tem e-mail), com o assunto "Você esqueceu algo no carrinho — (nome da loja)".
- Só dá para recuperar carrinho de cliente identificada (com cadastro). Sem contato, não há para quem mandar.
E-commerce › Carrinhos abandonados mostra, nos últimos 30 dias, Carrinhos abandonados (30d), Mensagens enviadas (30d) e Carrinhos recuperados (30d).
A tabela traz Quando, Cliente, Canal (WhatsApp ou E-mail), Destino (o telefone ou e-mail) e Status:
- Recuperado: a cliente voltou e comprou.
- Enviado: a mensagem saiu, mas ainda não houve compra.
- Falhou: o envio deu erro.
- Pendente: ainda não foi enviado.
Nota
O WhatsApp da recuperação sai pelo atendimento de WhatsApp da udiApps. Se as mensagens aparecem como Falhou, fale com o suporte.
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