A loja online cobra a cliente online, por PIX, boleto ou cartão, por meio de um provedor de pagamento: Asaas ou InfinitePay. O pagamento é dividido na hora (split): a plataforma fica com a comissão e você recebe o valor líquido.
Pagamentos & Split (loja)#
A tela fica no menu de configurações da conta, em Pagamentos & Split (loja), e só aparece para gerentes.
No topo, um aviso diz em que modo a loja está:
- Modo Sandbox: o provedor está em simulação. As cobranças ficam como Sandbox e podem ser confirmadas à mão na Conciliação. Nada é cobrado de verdade.
- Provider ativo: cobranças e split reais habilitados.
Aviso
Em Modo Sandbox a cliente não paga de verdade. A ativação da cobrança real é feita pela udiApps — se o aviso continuar em Sandbox depois da contratação, fale com o suporte.
Configuração do gateway
| Campo | O que é |
|---|---|
| Provider | Asaas ou InfinitePay, cada um com (ativo) ou (sandbox) ao lado. |
| Comissão plataforma (%) | A porcentagem que a plataforma retém de cada cobrança. |
| Tarifa fixa plataforma (R$) | O valor fixo retido por cobrança. |
| Carteira do lojista (walletId / handle) | Onde você recebe o líquido: o walletId da sua conta Asaas ou o handle da InfinitePay. Sem ela, o repasse é manual. |
| Gateway ativo | Liga ou desliga a cobrança online. |
Clique em Salvar configuração.
Nota
A comissão e a tarifa fixa são as combinadas na contratação. Altere só se a udiApps orientar.
Gerar repasse
O quadro Gerar repasse junta as cobranças pagas de um período num lote de repasse. Informe o Período (últimos N dias) — 30 por padrão — e clique em Consolidar repasse.
Conciliação#
E-commerce › Conciliação (grupo Financeiro) é a conferência das cobranças da loja online. No topo, Recebido (pago) e Em aberto.
A tabela mostra, por cobrança: Pedido, Provider, Forma (PIX, boleto ou cartão), Bruto, Comissão, Líquido e Status:
- Aguardando: a cliente ainda não pagou.
- Pago: o provedor confirmou o pagamento.
- Falhou ou Estornado.
- Sandbox: cobrança simulada.
Com o provedor ativo, o pagamento é confirmado automaticamente: o provedor avisa o sistema e o pedido fica pago. Em Aguardando ou Sandbox, o botão Confirmar pagamento confirma à mão — isso marca o pedido como pago e registra no financeiro.
Aviso
Use Confirmar pagamento só quando tiver certeza de que o dinheiro entrou (por exemplo, conferido no extrato do provedor). Ele marca o pedido como pago.
As cobranças pagas entram no próximo repasse consolidado. Para conferir o dinheiro no banco, veja Conciliação bancária e Contas a receber.