Quando a SEFAZ recusa uma nota, o udiModas mostra o motivo em português, diz como resolver e leva você à tela que conserta.
Onde o motivo aparece#
- Na hora de emitir: um aviso com o resumo e o quadro vermelho "N nota(s) com erro — corrija e tente novamente".
- Na linha da nota, em Fiscal › Emitir e acompanhar: um painel vermelho logo abaixo, com o resumo, como resolver, o código da SEFAZ (quando houver) e o botão Corrigir em …. O link Ver o que a SEFAZ respondeu mostra o texto técnico original.
- O painel também aparece em notas Denegadas e em Contingência.
Nota
Use o filtro Notas: Rejeitadas. Se houver nota rejeitada fora do período filtrado, um aviso vermelho no topo mostra quantas e leva até elas.
Como resolver#
Leia o resumo
O resumo diz o problema em uma frase, por exemplo "Tem produto na nota sem NCM".
Clique em Corrigir em …
O botão abre a tela certa: Clientes fiscais, Fiscal de produtos ou Configuração fiscal.
Corrija o cadastro
Ajuste o dado apontado e salve.
Reemita
Volte para Emitir e acompanhar, marque a venda e emita de novo. Nota rejeitada pode ser reemitida.
Motivos mais comuns#
| Resumo na tela | Onde corrigir |
|---|---|
| O cliente da nota está sem Inscrição Estadual | Clientes fiscais (se o cliente for isento, marque como isento) |
| O endereço do cliente está sem número | Clientes fiscais (use S/N se não houver) |
| A nota tem o nome do cliente, mas não tem CPF nem CNPJ | Clientes fiscais, ou emita sem identificar o consumidor |
| Tem produto na nota sem NCM | Fiscal de produtos |
| Problema no CEST do produto | Fiscal de produtos |
| Problema no CFOP da operação | O CFOP é calculado na venda: confira o cliente (UF, IE) em Clientes fiscais e o NCM/CST em Fiscal de produtos, junto com o contador |
| Problema na tributação (CST) do produto | Fiscal de produtos, junto com o contador |
| O CNPJ da sua empresa está incompleto ou inválido | Configuração fiscal |
| Problema com o certificado digital | Configuração fiscal (vencido, senha errada ou não enviado) |
| Conflito de numeração da série | Reemita; se insistir, confira a numeração na Configuração fiscal |
| Falta ou está errado algum dado do cliente | Clientes fiscais |
Veja Cadastros fiscais e Fiscal de produtos.
Aviso
Se o resumo for "A SEFAZ já tinha essa nota", não reemita: ela já foi autorizada antes. Procure o número dela na lista antes de emitir outra.
Rejeitada sem motivo ou em contingência#
- "A nota foi rejeitada, mas a SEFAZ não devolveu o motivo": reemita. Se cair de novo, costuma ser comunicação com a SEFAZ; tente em alguns minutos e confira o botão Status SEFAZ.
- Contingência e Processando: use Buscar autorização na SEFAZ na linha. A autorização pode ter saído depois.
- Nota sem o token de emissão configurado aparece como rejeitada, com o motivo. Configure em Configurar o fiscal e emita de novo.