São dois casos diferentes:
| Caso | Onde |
|---|---|
| Você devolve mercadoria ao fornecedor | Fiscal › Devoluções de compra |
| A cliente devolve ou troca uma peça | A nota sai em Fiscal › Emitir e acompanhar, tipos Devolução e Troca |
Devolução de compra (para o fornecedor)#
Peça com defeito de costura, grade errada ou divergência com o pedido volta à confecção ou ao fornecedor com uma NF-e modelo 55 de devolução, ligada à compra recebida.
Comece
Em Fiscal › Devoluções de compra, clique em Nova devolução.
Buscar compra
Na etapa 1, procure entre as Compras recebidas (últimos 90 dias) por fornecedor, CNPJ ou número da NF-e e escolha a compra.
Selecionar itens
Na etapa 2, informe a Qtd a devolver de cada item. Pode devolver só parte. Confira o Total a devolver e clique em Continuar.
Motivo + emissão
Na etapa 3, descreva o Motivo da devolução (mínimo 15 caracteres), confira a Pré-visualização da NF-e e clique em Emitir NF-e devolução.
Ao emitir, o udiModas cria a devolução, dá saída no estoque e emite a NF-e. O CFOP é escolhido sozinho: 5202 dentro do estado, 6202 para fornecedor de outro estado. A chave da NF-e original vai como referência na nota.
Nota
Em Compras › Devolução de compra existe uma devolução só de estoque, sem nota fiscal. Quando o fornecedor precisa da NF-e, use a tela do Fiscal. Veja Compras.
Acompanhar e cancelar
A lista mostra Data, Fornecedor, NF-e original, Motivo, Total devolvido e o Status NF-e devolução (Rascunho, Processando, Emitida, Cancelada, Rejeitada). Filtre por período, Fornecedor e status.
Na nota emitida, Ver DANFE e Baixar XML ficam nas Ações. Para desfazer, clique em Cancelar devolução, escreva a Justificativa (mínimo 15 caracteres) e clique em Confirmar cancelamento: o estoque é estornado.
Devolução e troca de venda#
Quando a cliente devolve ou troca uma peça (outro tamanho, outra cor), o movimento aparece em Fiscal › Emitir e acompanhar com o tipo Devolução ou Troca. Filtre pelo tipo, marque e emita como qualquer outra nota. Veja Emitir NFC-e e NF-e e Trocas.
Aviso
Venda com nota autorizada fora do prazo de cancelamento não se cancela: o caminho é a devolução. Veja Vendas e pedidos.